রেফারেন্স

aadd9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

aadd9-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমানা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তন নোটিশ
aadd9 aadd9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — রাত-দিন যেকোনো সময়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন। আমরা পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই।

মোবাইল ওয়ালেট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও তারিখ সহ আমাদের জানান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদ রাখি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বা আপনি অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট স্বাভাবিকভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL সুরক্ষা সক্রিয়। অপরিচিত কারো সাথে পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগে, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এর বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত অনুযায়ী, জমা ও উত্তোলনে শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত ধাপে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

লেনদেনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ ও পরিমাণ সহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল যাচাই করে লিখিত জবাব দেবে।